Информация о гарантии
Потребители имеют право на бесплатный ремонт или замену, скидку или возврат средств продавцом, если они получили товар, имеющий дефект или не соответствующий условиям договора купли-продажи.
При покупке медицинского оборудования производства Дженорэй Ко. Лтд. вы ограниченную по времени гарантию. Кроме того, вы можете получить дополнительные преимущества, купив дополнительное соглашение расширенной гарантии и поддержки GenorayCare+1.
Если продукт окажется дефектным или не будет соответствовать условиям договора купли-продажи, вы можете подать претензию по закону РФ «О защите прав потребителей», по ограниченной гарантии Genoray или дополнительному соглашению GenorayCare+ (в зависимости от того, что применимо в конкретном случае).
На продукты сторонних производителей, приобретенные у компании, также распространяется действие закона РФ «О защите прав потребителей», но они не покрываются ограниченной гарантией Genoray и соглашением GenorayCare+.
| Закон РФ «О защите прав потребителей» и/или гарантия Дженорэй Ко. Лтд. | GenorayCare+ | |
|---|---|---|
| Срок подачи претензии | 1 год с даты приобретения товара | До 3 лет с даты приобретения товара |
| Стоимость права на сервисное обслуживание | Предоставляется бесплатно | Доступно за дополнительную плату |
| Порядок подачи претензии | Обращение к уполномоченному представителю по телефону, через форму на сайте, по электронной почте или посещение авторизованного сервисного центра компании | Обращение к уполномоченному представителю по телефону, через форму на сайте, по электронной почте или посещение авторизованного сервисного центра компании |
| Расходы на доставку в ремонт или замену | Обслуживание с самостоятельной доставкой | Обслуживание с самостоятельной доставкой |
| Техническая поддержка | 1 год с даты приобретения товара | До 3 лет с даты приобретения товара |